Nuestro objetivo es hacer que este proceso sea lo más fácil posible. Sigue estos pasos y la prenda deseada estará en camino tan pronto como sea posible.
Busca el artículo que deseas pedir.
Elige las opciones de color y talla ubicadas junto a la imagen del artículo deseado.
Sastifecho con tu elección, haz clic en el botón «Buy Now» (Comprar ahora) y, el artículo se añadirá a la cesta.
Recuerda que puedes verificar el contenido de la cesta y su coste total en cualquier momento colocando el cursor sobre el enlace de la cesta en la parte superior de la página y haciendo clic en «View All» (Ver todo). En el área de la cesta, puedes eliminar o cambiar la cantidad requerida de artículos en cualquier momento.
Cómo proceder con el pago
Una vez hayas terminado de comprar, haz clic en el icono de la cesta en la parte superior derecha de la página y elige «Checkout» (Pagar).
Si ya eres cliente de Altura y aún no has iniciado sesión, se te solicitará que introduzcas nombre de usuario y contraseña antes de que veas el resumen de tu pedido.
Si eres cliente nuevo de Altura, tendrás que registrar tus datos. El registro hace que sea más fácil realizar pedidos en el futuro. Las instrucciones online te guiarán a través del proceso de registro.
Una vez que hayas iniciado sesión, deberás confirmar tu dirección de entrega y continuar en «Take Payment» (Realizar pago).
Introduce los datos de pago y haz clic en «Confirm order» (Confirmar pedido).
Luego, deberías ver la confirmación del pedido online con su respectiva referencia o número de pedido. También se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección e-mail registrada.
¿Puedo Tener Mi Paquete Ridirigido A Una Direccion Diferente?
Por su seguridad una vez que haya completa do su pedido, no vamos a poder cambiar la dirección de su entrega. Si usted no esta en casa cuando atentamos su entrega, nuestro mensajero dejara un aviso de intento de entrega o como puede colectar su paquete.
¿Cómo sé si Altura ha recibido mi pedido?
Cuando hayas hecho el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si no recibes este correo electrónico, contacta al Servicio de atención al cliente aquí.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Somos muy rápidos en preparar tu pedido, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que lo hayas realizado; tendrás que devolver el artículo siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones. Para obtener más detalles sobre cómo hacerlo, consulta «Cómo devolver un artículo».
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido ya ha sido envíado desde nuestro almacén, deberás devolver el artículo siguiendo nuestro proceso de devoluciones en caso de que no lo quieras.
Pedidos de artículos agotados
Si el artículo está agotado, lo sentimos, pero no podrás realizar tu pedido en este momento. Nuestro equipo de atención al cliente puede proporcionarte un plazo estimado de reposición. Si haz realizado un pedido y resulta que el artículo ya no está disponible, enviaremos un correo electrónico para informarte y reembolsaremos el importe correspondiente en la tarjeta utilizada durante el proceso de pago.
