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Devoluciones

¿Cuál es Su Política de Devoluciones?

Si usted cambio su opinión sobre una compra resiente, usted la puede devolver dentro de 30 días de haber recibido sus productos.

Mientras que usted decida de mantener su compra, usted tiene un deber legal a tomar cuidado razonable de los productos cuando usted inspecciona los productos o cuando se los prueba. Por lo tanto, usted tiene que tener cuidado de no dañar los artículos o su embalaje si usted quiere devolver algo. Deben de llegar en condiciones perfectas para poder revenderles. Donde una prenda tenga etiquetas, están deben de estar atadas cuando sea devuelto.

Donde usted a fallado de tomar cuidado razonable de la mercancía cuando este en su posición o si usted devolvió su compra después de 30 días (con excepción de productos defectuosos) será nuestro derecho de no aceptar su compra. Nosotros podemos devolver su compra a usted.

Nosotros no aceptamos artículos usados, alterados o dañados (con excepción de productos defectuosos) nosotros reservamos el derecho de no aceptar sus devoluciones si el valor del articulo ha sido disminuido por algo causado por usted.

Productos usados, sucios o productos marcados de maquillaje, lociones y perfumes son exento de ser devueltos.

Los productos son su responsabilidad asta que ellos lleguen a nuestro almacén, usted entonces debe asegurar que ellos estén bien empaquetados y debe obtener prueba de franqueo. Altura no aceptara responsabilidad por los paquetes devuelto los cuales no son entregados.

Solo artículos comprados en altura.eu/es pueden ser devueltos. Nosotros no podemos aceptar devoluciones por productos comprados mediante otra minorista de Altura, estos deben ser devueltos a la minorista original donde le compro.

¿Qué pasa si no me gusta lo que compre o si no me encaja?

No hay problema, devuelva el artículo utilizando el formulario de devolución incluido con su artículo y le proporcionaremos un reembolso completo, incluido el costo del envío estándar *.

Puede imprimir un duplicado del formulario de devolución aquí.

* Tenga en cuenta que los gastos de envío relacionados con la devolución de artículos son responsabilidad del cliente y estos gastos no serán reembolsados.

¿Puedo intercambiar un artículo?

Si usted le gustaría un producto diferente o talla diferente, usted nos tiene que devolver el articulo y tendrá que hacer nuevo pedido por el nuevo artículo y se lo enviaremos tan pronto sea posible. Entonces le procesamos su devolución y le reembolsamos por el articulo devuelto.

¿A dónde envió mi devolución?

Siga los pasos de su formulario de devolución impreso dentro del paquete. Si ha extraviado su formulario, puede utilizar las siguientes instrucciones.

1. Complete el formulario de devolución. Puede imprimir un duplicado de formulario de devolución aquí.

2. Coloque el formulario de devolución en el paquete.

3. Lleve su paquete a una oficina de correos local y pague los gastos de envíos que correspondan.*

Guarde cualquier prueba de los recibos de correos que reciba hasta que el reembolso se haya completado.

*Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envió relacionados con artículos devueltos son la responsabilidad del cliente y estos gastos no serán reembolsados.

¿Cuánto tiempo se demora para procesar mi devolución?

Nos apuntamos a procesar devoluciones tan pronto posibles, pero esto se puede demorar unos 14 días para ser procesado.

Mi articulo ha desarrollado un defecto – ¿Qué puedo hacer?

En el improbable caso su compra desarrolle un problema estamos aquí para ayudarle.

Todo lo que tiene que hacer es devolverlo a nosotros con su formulario de devoluciones y háganos saber del problema.

Solo artículos comprados en altura.eu/es pueden ser devueltos. Nosotros no podemos aceptar devoluciones por productos comprados mediante otra minorista de Altura, estos deben ser devueltos a la minorista original donde le compro.

¿Reemplazara mi artículo defectuoso?

Si encontramos que su articulo sea defectuoso, le organizamos un reembolso.

Refund Policy

Todos los reembolsos serán procesados dentro de 14 días de sus articula haber sido devuelto de acuerdo con el método de pago usado debajo:

Tarjeta de Crédito/Debito

Si usted ha pagado con una carta de débito o crédito, le reembolsaremos a la misma tarjeta que uso para pagar.

PayPal

Si usted pago en línea usando PayPal le procesaremos su reembolso a la misma cuenta de PayPal.

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